Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων & Επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: 23/10/2025

Τα πιο σημαντικά με μια ματιά

  • 14 ημερολογιακές ημέρες για υπαναχώρηση/επιστροφή μη ελαττωματικών με άριστη κατάσταση & αρχική συσκευασία.
  • Λάθος προϊόν → επαναποστολή χωρίς χρέωση αφού παραληφθεί το λάθος.
  • Ζημιά από μεταφορέα → αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Εντός 14 ημερών τα μεταφορικά επιστροφής τα καλύπτει η εταιρεία.
  • Αντικαταβολή: το κόστος υπηρεσίας δεν επιστρέφεται.
  • Εξαιρέσεις υγιεινής: προϊόντα οδοντοφυΐας & σετ φαγητού δεν επιστρέφονται.
  • Προσωποποιημένα προϊόντα: δεν επιστρέφονται/αλλάζονται (εκτός ελαττωματικών).
  • Συνοδευτικά παραστατικά: απαιτείται Κάρτα Αλλαγής ή Απόδειξη Αγοράς.

Εισαγωγή

Το FairyGift.gr στηρίζει το Ηλεκτρονικό Εμπόριο και παρέχει αναλυτικές περιγραφές προϊόντων. Παρακάτω θα βρείτε τους όρους και προϋποθέσεις επιστροφών ελαττωματικών ή μη προϊόντων.

Κάρτα Αλλαγής (Change Card)

  • Χρησιμοποιείται ως αποδεικτικό για αλλαγές/επιστροφές — ιδίως σε δώρα.
  • Κατά την αλλαγή/επιστροφή απαιτείται Κάρτα Αλλαγής ή Απόδειξη Αγοράς.
  • Η Κάρτα Αλλαγής δεν ανταλλάσσεται με μετρητά και δεν αποτελεί μέσο πληρωμής.
  • Σε προσωποποιημένα προϊόντα (όνομα/χάραξη/τύπωμα) δεν ισχύει, εκτός αν είναι ελαττωματικά κατά την παραλαβή.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Ν. 2251/1994)

Ο πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Η υπαναχώρηση ασκείται με σαφή έγγραφη δήλωση στο info@fairygift.gr ή στο 211-7351024.

Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται έως 10 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή & έλεγχο, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Διατραπεζικές χρεώσεις επιβαρύνουν τον πελάτη.

Διαδικασία & Προϋποθέσεις Επιστροφής

Πριν αποστείλετε προϊόν

  • Επικοινωνήστε με info@fairygift.gr ή 211-7351024. Μην αποστέλλετε χωρίς συνεννόηση.
  • Παρέχετε Order ID και Κάρτα Αλλαγής ή Απόδειξη Αγοράς.

Κατάσταση & συσκευασία

  • Αχρησιμοποίητο, άριστη κατάσταση, αρχική συσκευασία.
  • Απαραίτητη Κάρτα Αλλαγής ή Απόδειξη Αγοράς.
  • Ευθύνη/κίνδυνος μεταφοράς μέχρι την παραλαβή από FairyGift.gr: του πελάτη.

Σημ.: Στη συσκευασία γίνεται έλεγχος ελαττωμάτων και χρήση γαντιών μίας χρήσης.

Ακύρωση Παραγγελίας – Επιστροφή Χρημάτων

Ακύρωση από FairyGift.gr λόγω μη διαθεσιμότητας: επιστροφή όλου του ποσού, έξοδα μεταφοράς χρημάτων καλύπτει το FairyGift.gr.

Ακύρωση από πελάτη πριν την αποστολή: επιστροφή όλου του ποσού μείον τυχόν έξοδα αποστολής, με έξοδα μεταφοράς χρημάτων & διατραπεζικά του πελάτη.

Στην επιστροφή χρημάτων οι τυχόν διατραπεζικές χρεώσεις επιβαρύνουν τον πελάτη. Στην αντικαταβολή, το κόστος υπηρεσίας δεν επιστρέφεται.

Επιστροφές λόγω λανθασμένων προϊόντων

Αν παραδόθηκε λάθος προϊόν, αποστέλλουμε το σωστό αφού παραλάβουμε το λάθος.

Μεταφορικά από/προς πελάτη: FairyGift.gr. Αν τα επιστρεφόμενα είναι κατεστραμμένα/ελλιπή, χρεώνεται η διαφορά.

Επιστροφές λόγω καταστροφής

Σε ζημιά από μεταφορέα: αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων (ίδιου είδους/τιμής).

Μεταφορικά επιστροφής: καλύπτει η εταιρεία εντός 14 ημερών. Μετά τις 14 ημέρες: πελάτης.

Σε επιστροφή χρημάτων, γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής (κάρτα/μετρητά/έμβασμα/PayPal). Το κόστος αντικαταβολής δεν επιστρέφεται.

Μη ελαττωματικά ή μη κατεστραμμένα

Επιστροφή/αλλαγή εντός 14 ημερών, σε άριστη κατάσταση & αρχική συσκευασία. Τα μεταφορικά επιστροφής & νέας αποστολής τα καλύπτει ο πελάτης. Μετά τις 14 ημέρες δεν γίνονται δεκτές.

Εξαιρέσεις: προϊόντα οδοντοφυΐας και σετ φαγητού (λόγοι υγιεινής). Προσωποποιημένα προϊόντα δεν αλλάζονται/επιστρέφονται εκτός ελαττωματικών.

Σε αλλαγή με άλλο προϊόν: μεταφορικά επιστροφής + νέας αποστολής του πελάτη. Για ξύλινο GiftBox & τυπώματα, το σχετικό ποσό δεν επιστρέφεται. Τυχόν διατραπεζικές χρεώσεις επιβαρύνουν τον πελάτη.

Δώρα

  • Σε δώρα μπορεί να μην περιλαμβάνεται απόδειξη μέσα στο δέμα.
  • Γίνεται δεκτή η Κάρτα Αλλαγής ως παραστατικό ή Απόδειξη Αγοράς.
  • Αν δεν υπάρχει διαθέσιμη Κάρτα Αλλαγής ή Απόδειξη Αγοράς, απαιτείται επιβεβαίωση από τον δωρητή.

Σύνοψη πολιτικής ανά σενάριο

Σενάριο Τι ισχύει Κόστη
Ακύρωση από FairyGift.gr (μη διαθεσιμότητα) Επιστροφή όλου του ποσού. Έξοδα μεταφοράς χρημάτων: FairyGift.gr.
Ακύρωση από πελάτη πριν την αποστολή Επιστροφή όλου του ποσού, μείον τυχόν έξοδα αποστολής. Μεταφορά χρημάτων & διατραπεζικά: πελάτης.
Λάθος προϊόν παραδόθηκε Επαναποστολή σωστού προϊόντος μετά την παραλαβή του λάθους. Μεταφορικά από & προς πελάτη: FairyGift.gr. Ζημιές/ελλείψεις: χρέωση.
Κατεστραμμένα από μεταφορέα Αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων (ίδιου είδους/τιμής). Εντός 14 ημερών: FairyGift.gr. Μετά: πελάτης.
Μη ελαττωματικά προϊόντα Επιστροφή/αλλαγή εντός 14 ημερών, άριστη κατάσταση & αρχική συσκευασία. Μεταφορικά επιστροφής & νέας αποστολής: πελάτης.
Αντικαταβολή — Δεν επιστρέφεται το κόστος υπηρεσίας.

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Πώς ασκώ υπαναχώρηση;

Στείλτε σαφή έγγραφη δήλωση στο info@fairygift.gr ή καλέστε στο 211-7351024 εντός 14 ημερών, αναφέροντας Order ID και προσκομίζοντας Κάρτα Αλλαγής ή Απόδειξη Αγοράς.

Σε πόσες ημέρες θα πάρω τα χρήματά μου;

Έως 10 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή & έλεγχο. Σε πληρωμή με κάρτα, ο χρόνος αντιλογισμού καθορίζεται από την εκδότρια τράπεζα.

Ποιος πληρώνει τα μεταφορικά;

Σε λάθος προϊόν ή ζημιά από μεταφορέα (εντός 14 ημερών) τα καλύπτει το FairyGift.gr. Σε μη ελαττωματικά ή μετά τις 14 ημέρες, ο πελάτης.

Τι ισχύει για δώρα χωρίς απόδειξη;

Χρησιμοποιήστε την Κάρτα Αλλαγής. Αν δεν υπάρχει, ζητείται επιβεβαίωση από τον δωρητή.

Μπορώ να αλλάξω προσωποποιημένο προϊόν;

Όχι, δεν αλλάζονται/επιστρέφονται, εκτός αν είναι ελαττωματικά κατά την παραλαβή.

Η παρούσα πολιτική διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο. Αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Αθηνών.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία, καλέστε 211-7351024 ή στείλτε email στο info@fairygift.gr. Αναφέρετε τον Order ID για ταχύτερη εξυπηρέτηση.

© FairyGift.gr • Η παρούσα σελίδα περιγράφει τους όρους για επιστροφές & επιστροφή χρημάτων.